Central de ajuda
Respostas para as dúvidas mais comuns, e um jeito de falar direto com a gente se não encontrar a sua.
Para pacientes
O que é a cobrança de R$ 40 na primeira conversa?+
É uma taxa única, paga via Pix diretamente à plataforma. Não é o valor de uma sessão de terapia, nem uma mensalidade. Ela é referente à intermediação e à primeira conversa com o psicólogo escolhido: nela, vocês combinam suas necessidades e expectativas e avaliam juntos se querem seguir com o atendimento. A partir da segunda sessão, o valor, a forma de pagamento e toda a condução do atendimento são de responsabilidade exclusiva do psicólogo, combinados direto com você, fora da plataforma.
Como funciona o pagamento das sessões?+
A partir da segunda sessão, o valor, a forma de pagamento e toda a condução do atendimento são de responsabilidade exclusiva do psicólogo, combinados diretamente entre vocês. A Fala Comigo não participa, não recebe nem intermedia nada a partir daí.
Qual a diferença entre Social e Particular?+
Na modalidade Social, sessões custam entre R$ 40 e R$ 60 e são voltadas a quem não pode pagar valores particulares. A modalidade Particular é oferecida pelos profissionais do plano Ouro da plataforma, com o valor combinado diretamente com o psicólogo.
Como o CRP do psicólogo é verificado?+
Todo psicólogo cadastrado passa por verificação manual do número de registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP) antes de aparecer na plataforma.
Qual a política de reembolso?+
Se o psicólogo não confirmar sua primeira conversa em até 48h, você recebe reembolso automático. A garantia cobre o acesso ao profissional, não o mérito ou resultado do atendimento terapêutico.
Psicólogos pagam comissão por sessão?+
Não. Psicólogos pagam apenas a mensalidade do plano escolhido; nenhuma comissão é cobrada sobre as sessões realizadas.
Para psicólogos
Como funciona a aprovação do meu cadastro?+
Depois que você envia CRP, perfil público e plano, nossa equipe revisa manualmente em até 24h, incluindo a confirmação do seu CRP no site do Conselho Federal de Psicologia. Você acompanha o status pela sua conta a qualquer momento.
Preciso de CNPJ para me cadastrar?+
Não. CNPJ é opcional: se você tiver um com dígitos verificadores válidos, ele aparece como um selo extra de confiança no seu perfil, mas não afeta suas modalidades de atendimento. O acesso à modalidade Particular depende só do plano Ouro.
O que é o Programa Fundadores?+
Os 100 primeiros psicólogos aprovados na plataforma ganham automaticamente o plano Ouro, com 3 meses grátis. A cobrança da mensalidade só começa depois desse período.
As especialidades do meu perfil são uma lista fixa?+
Não. Além das especialidades sugeridas, você pode digitar e criar as suas próprias no cadastro ou na edição de perfil, dentro do limite de 6 por perfil.
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