Fala Comigo

Central de ajuda

Respostas para as dúvidas mais comuns, e um jeito de falar direto com a gente se não encontrar a sua.

Para pacientes

O que é a cobrança de R$ 40 na primeira conversa?+

É uma taxa única, paga via Pix diretamente à plataforma. Não é o valor de uma sessão de terapia, nem uma mensalidade. Ela é referente à intermediação e à primeira conversa com o psicólogo escolhido: nela, vocês combinam suas necessidades e expectativas e avaliam juntos se querem seguir com o atendimento. A partir da segunda sessão, o valor, a forma de pagamento e toda a condução do atendimento são de responsabilidade exclusiva do psicólogo, combinados direto com você, fora da plataforma.

Como funciona o pagamento das sessões?+

A partir da segunda sessão, o valor, a forma de pagamento e toda a condução do atendimento são de responsabilidade exclusiva do psicólogo, combinados diretamente entre vocês. A Fala Comigo não participa, não recebe nem intermedia nada a partir daí.

Qual a diferença entre Social e Particular?+

Na modalidade Social, sessões custam entre R$ 40 e R$ 60 e são voltadas a quem não pode pagar valores particulares. A modalidade Particular é oferecida pelos profissionais do plano Ouro da plataforma, com o valor combinado diretamente com o psicólogo.

Como o CRP do psicólogo é verificado?+

Todo psicólogo cadastrado passa por verificação manual do número de registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP) antes de aparecer na plataforma.

Qual a política de reembolso?+

Se o psicólogo não confirmar sua primeira conversa em até 48h, você recebe reembolso automático. A garantia cobre o acesso ao profissional, não o mérito ou resultado do atendimento terapêutico.

Psicólogos pagam comissão por sessão?+

Não. Psicólogos pagam apenas a mensalidade do plano escolhido; nenhuma comissão é cobrada sobre as sessões realizadas.

Para psicólogos

Como funciona a aprovação do meu cadastro?+

Depois que você envia CRP, perfil público e plano, nossa equipe revisa manualmente em até 24h, incluindo a confirmação do seu CRP no site do Conselho Federal de Psicologia. Você acompanha o status pela sua conta a qualquer momento.

Preciso de CNPJ para me cadastrar?+

Não. CNPJ é opcional: se você tiver um com dígitos verificadores válidos, ele aparece como um selo extra de confiança no seu perfil, mas não afeta suas modalidades de atendimento. O acesso à modalidade Particular depende só do plano Ouro.

O que é o Programa Fundadores?+

Os 100 primeiros psicólogos aprovados na plataforma ganham automaticamente o plano Ouro, com 3 meses grátis. A cobrança da mensalidade só começa depois desse período.

As especialidades do meu perfil são uma lista fixa?+

Não. Além das especialidades sugeridas, você pode digitar e criar as suas próprias no cadastro ou na edição de perfil, dentro do limite de 6 por perfil.

Não encontrou o que precisava?

Escreva pra gente, respondemos por e-mail.