Política de cookies
Última atualização: 28 de setembro de 2026 · Versão 1.0
FALA COMIGO INTERMEDIACOES LTDA · CNPJ 68.162.594/0001-70 · plataformafalacomigo@gmail.com
Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais utilizamos na plataforma Fala Comigo, para que servem e como você pode gerenciá-los. Ela complementa a Política de Privacidade e deve ser lida em conjunto com ela.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem, por exemplo, que a plataforma reconheça que você está autenticado, mantenha sua sessão ativa e funcione corretamente de uma página para outra.
Além dos cookies, utilizamos tecnologias semelhantes, como armazenamento local do navegador e identificadores usados para medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias. Nesta Política, o termo "cookies" abrange todas essas tecnologias.
2. Como classificamos os cookies
2.1. Cookies estritamente necessários. Indispensáveis ao funcionamento da plataforma. Sem eles, não é possível autenticar o usuário, manter a sessão ativa nem proteger o ambiente contra uso indevido. Por serem essenciais à prestação do serviço que você solicitou, não dependem de consentimento e não podem ser desativados pelo banner.
2.2. Cookies de medição e desempenho. Servem para entender como a plataforma é utilizada, como número de visitas, páginas mais acessadas e a forma como os visitantes navegam pelas páginas, permitindo corrigir problemas e melhorar o serviço. Os que não identificam individualmente o visitante não dependem de consentimento; os demais, sim.
2.3. Cookies de publicidade e conversão. Servem para medir o resultado das campanhas de divulgação da plataforma, identificando, por exemplo, quantas pessoas que visualizaram um anúncio chegaram até o site. Dependem do seu consentimento.
3. Cookies e tecnologias que utilizamos
| Finalidade | Categoria | Origem | Depende de consentimento? |
|---|---|---|---|
| Autenticação e manutenção da sessão do usuário | Estritamente necessário | Supabase (próprio) | Não |
| Segurança da sessão e prevenção a uso indevido | Estritamente necessário | Próprio | Não |
| Preferências de interface e registro da sua escolha sobre cookies | Estritamente necessário | Próprio | Não |
| Métricas agregadas de tráfego e desempenho do site | Medição e desempenho | Vercel Analytics | Não, na configuração vigente, por não utilizar cookies nem identificar individualmente o visitante |
| Análise de navegação (mapas de calor e gravação de sessão) | Medição e desempenho | Microsoft Clarity | Sim |
| Mensuração de campanhas publicitárias e de conversão | Publicidade e conversão | Google Ads | Sim |
| Mensuração de campanhas publicitárias e de conversão | Publicidade e conversão | Meta Pixel (Meta) | Sim |
3.1. A análise de navegação é carregada apenas nas páginas públicas da plataforma. Os cookies de publicidade e conversão são carregados nas páginas públicas e no fluxo de agendamento e pagamento da primeira conversa. Eles não são carregados em áreas autenticadas, como a área do paciente, a área do psicólogo e o painel administrativo.
3.2. A Fala Comigo não exibe anúncios de terceiros em sua plataforma. As ferramentas de publicidade aqui descritas servem exclusivamente para medir o desempenho das campanhas de divulgação da própria Fala Comigo.
3.3. A relação acima reflete a configuração vigente da plataforma e pode ser atualizada. Caso venham a ser adotadas novas ferramentas que exijam consentimento, elas serão incluídas nesta Política e passarão a constar do mecanismo de consentimento antes de sua utilização.
4. Seu consentimento e como gerenciá-lo
4.1. No primeiro acesso, a plataforma exibe um aviso que permite aceitar ou recusar os cookies que dependem de consentimento. Os cookies estritamente necessários permanecem ativos em qualquer hipótese, por serem indispensáveis ao funcionamento do serviço.
4.2. Se você recusar, as ferramentas de publicidade e conversão e a análise de navegação não são carregadas.
4.3. Sua escolha fica registrada no seu navegador, para que o aviso não seja exibido a cada visita. Você pode alterá-la a qualquer momento pelo próprio aviso ou limpando os dados do site no navegador.
4.4. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Nesse caso, funcionalidades essenciais podem deixar de funcionar corretamente, inclusive o login.
5. Transferência internacional
Algumas das ferramentas descritas nesta Política são operadas por empresas que podem tratar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, aplicam-se os mecanismos de transferência internacional descritos na Política de Privacidade.
6. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma.
7. Contato
Dúvidas sobre esta Política, ou solicitações ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: plataformafalacomigo@gmail.com.